Сан-Диего полон контрастов, особенно для Нэйтана Кейна, скромного интроверта, работающего в кредитно-трастовой компании. Его жизнь — это монотонный ритм офисной рутины, где он сталкивается с недопониманием окружающих, частично из-за своего редкого заболевания — врождённой нечувствительности к боли и ангидроза. Нэйтан борется с внутренними демонами, когда его мир неожиданно переворачивается. Накануне Рождества его спокойная жизнь рушится, когда трое бандитов в костюмах Санта-Клаусов нападают на компанию, забирая крупную сумму и оставляя за собой след насилия и хаоса. В этот фатальный момент они захватывают в заложники Шерри, с которой Нэйтан только начал строить отношения, подчеркивая всю уязвимость и беззащитность героя.
Когда силы правопорядка задерживаются, Кейн осознает, что единственным способом спасти Шерри — это действовать самостоятельно. Внутренние страхи и сомнения начинают отступать, когда он понимает, что не может позволить преступникам уйти с тем, что ему дорого. Нэйтан, преодолевая собственные ограничения и страхи, решает броситься в погоню за грабителями. Эта решимость запускает цепь событий, которая меняет его жизнь навсегда. Теперь ему предстоит не только спасти Шерри, но и разобраться с теми слабостями, которые слишком долго его сдерживали, трансформируя его от скромного помощника до настоящего героя, способного на большее, чем он когда-либо мог представить.