Андрей Павлов — мастер переговоров, который смог добиться успеха благодаря своему уникальному подходу к общению и пониманию человеческой психологии. Обученный в Академии Управления МВД России, он стал специалистом по разрешению конфликтов, способным мгновенно находить общий язык с людьми, находящимися в стрессе. При этом его настоящая деятельность выходит далеко за рамки освобождения заложников. Его главные заказы поступают от крупных компаний и бизнесменов, желающих разрешить свои споры без участия судебных органов. Павлов использует свои навыки, чтобы помочь людям прийти к взаимопониманию, за что получает немалые деньги, превращая решение конфликтов в настоящее искусство.
В его работе важен не только профессионализм, но и способность к трансформации, которая сформировалась еще в детстве. Непростые отношения с матерью научили его адаптироваться к любой ситуации и менять обличие, чтобы достичь результата. Каждый новый случай требует от него не только знаний, но и умения чувствовать людей, однако эта чувствительность привела к глубокой недоверчивости. Павлов перестал верить не только окружающим, но и самому себе, что делает его работу еще более сложной, но в то же время уникальной. В этом мире манипуляций и лжи он остается загадочной фигурой, способной находить выходы там, где другие сдаются.